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芝罘区智慧燃气体系初具规模

作者:匿名日期:2019-11-11 19:28:28
摘要: 在服务模式创新上,芝罘区工信局积极督导辖区企业打造智慧燃气标杆工程。目前,以新奥燃气为典型的新型智慧燃气体系已架构完成,并投入运营。2019年上半年,新奥燃气完成了客服工单管理系统的全面上线工作。借助

胶东在线9月17日电(记者董世界)随着互联网和物联网技术的应用,居民的生活支付、业务管理、抄表等服务体验将发生翻天覆地的变化,带来实实在在的利益和便利。在服务模式创新方面,芝罘区工商局积极监管辖区内企业建设智能燃气标杆项目。目前,以新奥气为代表的新型智能燃气系统已经建成并投入运行。

新奥燃气新智能燃气项目基于自报平台、电子支付平台和微信平台的“互联网燃气”平台,以95158呼叫中心和工作订单系统为核心(24小时客户服务平台),实现在线离线业务,让数据取代市民“跑腿”。2019年上半年,新奥燃气完成了客户服务工单管理系统的全面在线工作。用户可以通过烟台新奥燃气微信平台在线申请燃气服务、维护、改造等服务。客户服务人员检查后,形成工作单并发送给附近的维护人员。维护人员手持手机工作指令应用程序进入家中进行维修。服务结束后,输入服务内容,并在用户电子签名后通过4g网络实时发回退货单。在工单流转过程中,用户可以通过微信随时查询业务处理的进度,并在业务处理完成后进行评分和评估。

借助信息化、数字化、智能化手段,我区全力打造智能燃气平台,不断推进服务和运营管理升级,减轻用户负担,提高用户效率。在燃气经营管理方面,燃气公司建设scada(数据采集与监控系统)、gis(地理信息系统)和管网模拟系统相当于为整个燃气输配管网安装一对远程“智能电子眼”。调度员可以查看重要数据(流量、压力、温度等)。)的整个燃气输配系统,通过管网仿真,可以得到管网运行的最优调度方案和管网建设的最优规划方案,为管道安全、可靠、经济运行提供理论支持。在紧急情况下,可以远程控制阀门的开启和关闭,以确保输气和配气系统的安全运行。

下一步,区局将积极引导企业通过互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术不断完善“智能燃气”系统工程。加快管理和服务升级,逐步将燃气管理从信息化向数字化和智能化转变。

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